1月6日，由國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和《健康報(bào)》社共同主辦的2018年度改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)交流推廣會(huì)在京召開。大會(huì)發(fā)布2018年度改善醫(yī)療服務(wù)十大亮點(diǎn)案例及優(yōu)秀醫(yī)院案例、優(yōu)秀科室案例和優(yōu)秀個(gè)人案例。據(jù)悉，來自全國(guó)30個(gè)?。▍^(qū)、市）的400余家醫(yī)院近千人參會(huì)。
國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局副局長(zhǎng)焦雅輝說，改善醫(yī)療服務(wù)只有進(jìn)行時(shí)沒有完成時(shí)，經(jīng)過4年努力，改善醫(yī)療服務(wù)效果明顯。在推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)過程中，需秉持一手抓改革，一手抓改善的理念，改革改善同步推進(jìn)。下一步，改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)將更多關(guān)注細(xì)節(jié)改進(jìn)，注重行業(yè)內(nèi)第三方評(píng)價(jià)和社會(huì)第三方評(píng)價(jià)。同時(shí)，加大宣傳力度，通過召開片區(qū)會(huì)的方式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和宣傳推廣。
作為一家民營(yíng)?？漆t(yī)院，陸道培醫(yī)院一直踐行社會(huì)責(zé)任，在各級(jí)政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善人民群眾看病就醫(yī)的感受，為了進(jìn)一步提高綜合服務(wù)水平，我們一直在行動(dòng)。
一、設(shè)立“白血病救助”綜合服務(wù)部門，助力國(guó)家“精準(zhǔn)醫(yī)療扶貧”
二、建立“五年生存計(jì)劃”高效的主診醫(yī)師隨訪管理體系
三、以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段讓醫(yī)療更智慧、服務(wù)更全面
1. 開通微信預(yù)約掛號(hào)服務(wù)
2. 建立醫(yī)院信息系統(tǒng)提高診療效率
3. 建立微信護(hù)理群實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療服務(wù)有效銜接
4. 道培血液云講堂提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)
四、我院成立社會(huì)服務(wù)部全心全意為患者提供支持服務(wù)
五、定期開展患者滿意度調(diào)查，提升患者滿意度
六、完善機(jī)制，激勵(lì)科研創(chuàng)新
七、改善就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)后勤服務(wù)，增強(qiáng)人文設(shè)計(jì)
八、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任熱心公益事業(yè)
進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。面對(duì)新形勢(shì)，在健康中國(guó)的大背景下，陸道培醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)進(jìn)一步貼近群眾，走出醫(yī)院圍墻，指向整合性醫(yī)療服務(wù)，以期讓群眾就醫(yī)的安全感、獲得感和滿足感更加全面和立體。
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